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Golden Group EPS.  Entidad Promotora de Salud.     "Nuestro valor es la salud"

Información General
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Funcionarios y Prestadores
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ASOCIACION DE USUARIOS  
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¿Qué es la asociación de usuarios? La alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que velarán por la calidad del servicio y el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios.

¿Quiénes pueden pertenecer a la asociación de usuarios de la eps?  Pueden hacer parte de la Asociación de Usuarios  todas las personas afiliadas a Golden Group  en el régimen contributivo, ya sea en calidad de cotizante o beneficiario.

¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a ella?  Representar a su familia y su comunidad en la vigilancia, control y toma de decisiones para mejorar la calidad de los servicios de salud a que tiene derechos, para ello recibirá toda la capacitación necesaria en el funcionamiento del Sistema de Seguridad Social en Salud.

¿Cómo puedo pertenecer a la asociación de usuarios de la EPSAsistiendo libremente a las invitaciones que hace la EPS o contactando al responsable del proceso de participación social de su ciudad.

Quiero participar en la asociación de usuarios de mi ciudad. Contáctenos


¿COMO FUNCIONA LA ASOCIACION? 

Mensualmente se efectúan reuniones en las cuales se realiza capacitación a los miembros de la Asociación y se trabajan los temas de interés de acuerdo al cronograma establecido. Los temas de capacitación para el buen desempeño de la asociación de usuarios son los siguientes:

  • Ley 100 de 1993
  • Derechos y deberes de los afiliados al Régimen Contributivo
  • Procedimientos para la afiliación.
  • Conformación de la red de prestadores adscritos Golden Group EPS.
  • Proceso de reclamos y sugerencias
  • Coberturas del plan de beneficios (acuerdos 72 y 74 del CNSSS)
  • Modelo de Atención de Servicios
  • Otros según necesidades o funciones

Paralelamente se capacita a los integrantes de la Asociación de Usuarios de Golden Group EPS para que se vinculen a los demás mecanismos de Participación social (COPACOS, Veedurías de Salud, Comités de ética hospitalaria y Comité Técnico Científico).

Señor Usuario, si usted desea radicar algún tipo de comunicación (queja, reclamación, felicitación, petición, sugerencia o solicitud de información), haga click aquí

Línea Nacional 01 8000 119099 : Esta línea atiende las 24 horas del día y está dispuesta para atender y resolver todas las inquietudes de nuestros usuarios.

En Bogotá
6910953 / Carrera 11A No. 98-50 Piso 3 Edificio Punto 99: Para pedir citas y atención de sus solicitudes y requerimientos.

En Cartagena
6566190 - 6566193/ Pie de la Popa Calle Real. Carrera 20 No. 29C-67.: Para pedir citas y atención de sus solicitudes y requerimientos.

Sede Barranquilla Carrera 49C # 79 - 98 Local 2

Sede Montería : 7821010 - 7820187 / Calle 24 No. 3-20 Local 1-2.

 
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Sede Cartagena : Pie de la Popa Calle Real. Carrera 20 No. 29C-67. Teléfono : (5) 6566190 – 6566193
Sede Montería : Calle 24 No. 3-15 Local 1-2. Teléfono : (4) 7821010 – 7820187
Sede Barranquilla Carrera 49C  # 79 - 98 Local 2. Teléfono: (5) 3850272 / 73 / 74 / 75
Sede Cúcuta: Av. 1 N. 20-46 Barrio Blanco / Teléfono: (7) 594 26 16
Sede Ibagué: Carrera 5 No. 31 – 06/08 Oficina 202 Barrio Cádiz. Teléfono: (8)2770321/25
Sede Riohacha / Calle 11A No. 12 - 100 / Teléfono: 7280325
Sede Santa Marta / Calle 21 No. 6 - 45 Piso 2 / Teléfono: 4225270
Sede Agustín Codazzi (Cesar) / Calle 14 No. 12 - 98 / Teléfono: 5767551
Sede Neiva / Carrera 5A No. 18A - 15 / Teléfono: 8669755 - 56
Sede Valledupar / Calle 14 No. 10 - 40 Barrió Obrero / Teléfono: 5742669
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